Inga produkter i varukorgen.

Nyheter

Nyheter

Här kan du läsa Information och meddelanden från oss på Telldus.

Hur överlåter jag min gateway till en ny användare?

  1. iOS: Tryck på ”Mer” i menyn, tryck ”Hantera gateways”, tryck på den gateway du vill flytta.
  2. Android: Öppna menyn, tryck på den gateway du vill flytta.
  3. Tryck på ”Administration” i menyn.
  4. Skriv in e-postadressen till det konto som du vill flytta aktuell gateway till, tryck på ”Överför”.
  5. Nu skickas ett mail till användaren. Gateway, enheter och schemaläggningar kommer att flyttas till det angivna kontot.

Hur sätter jag upp en Geofence?

  1. iOS: gå till menyn och tryck på “mer”. Android: tryck på menyn uppe till vänster.
  2. Tryck på “hantera geofence”.
  3. Aktivera funktionen via reglaget uppe till höger.
  4. Tryck på +ikonen nere till vänster för att lägga till ett nytt geofence.
  5. Använd två fingrar och markera önskat område för din geofence. Välj namn.
  6. Ställ in vad du vill ska ske när du kommer till markerat område.
  7. Ställ in vad du vill ska ske när du lämnat markerat område.
  8. Välj om din geofence ska vara aktiverad eller bara vid specifika tider.
  9. Nu är din geofence skapad!

Hur redigerar jag en redan befintlig Geofence?

  1. Tryck på ”hantera gateways”.
  2. Zooma in på kartan där din befintliga Geofence är lokaliserad. En knappnål syns nu på skärmen.
  3. Nu är din Geofence markerad, knappnålen är på exakt plats och en cirkel visar ditt förvalda område.
  4. Klicka på knappnålen för att sedan klicka på pennan.
  5. Nu kan du ändra namn och justera dina inställningar. Du kan dessutom förflytta området på din Geofence med knappnålen och välja om du vill ändra storlek på området. I samma steg kan du bekräfta dina nya inställningar eller ta bort din Geofence helt.

Fjärrströmbrytare

Måste jag betala fakturan även om jag gjort en retur?

Nej det behöver du inte. Gå in på ditt Klarna konto och klicka på fakturan det gäller och sedan på “rapportera retur”. Fakturan blir då fryst tills dess att vi har behandlat din retur. Du får sedan ett mail från Klarna när din retur är behandlad och fakturan är uppdaterad/krediterad.

När får jag min återbetalning från er?

När vi mottagit, registrerat och godkänt din retur/reklamation gör vi en återbetalning till det konto som du använde vid ordertillfället. Pengarna beräknas sedan finnas på ditt konto inom 3–5 dagar.