Du har inga produkter i varukorgen.

FAQ- Telldus produkter och app

Telldus Hub och Produkter

På varje produktsida kan du hitta både produktens tekniska specifikationer och manualer. I våra startpaket hittar du manualer och tekniska specifikationer för respektive produkt som ingår i paketet. Detta hittar du under flikarna som heter Teknisk Specifikation och Manualer.

Vi har Z-Wave och 433MHz som protokoll i vår TellStick.

Att din tellstick blinkar på olika sätt kan bero på flera anledningar, dels vilken TellStick du har. Du kan läsa mer om detta här! Fick du inte hjälp via länken finns alltid vår kundservice nära till hands på support.telldus.com eller via mail support@telldus.se.

Se först hur din TellStick lyser i guiden här.

Genomför sedan följande steg: Börja med att starta om din router och hjälper inte det så kan diu testa att starta om din TellStick. Om detta inte hjälper bör du även testa med att byta nätverkskabel samt byta nätverksport som TellStick-kabeln sitter i. Hjälper inte detta bör du prova att ansluta TellStick till en annan router, exempelvis en väns eller grannes, för att kunna utesluta att problemet inte sitter i routern. Fungerar den fortfarande efter åtgärderna är du varmt välkommen att kontakta oss på support@telldus.se.

Ja det kan du! Det härliga med Telldus är att du kan styra dina enheter precis från vilken plats i världen du vill. Så, sitter du på väg till jobbet och kommer på att du glömt släcka lamporna kan du göra det från mobilen.

Gå in på ditt konto via live.telldus.com och klicka på “hantera platser”. Välj sedan den TellStick du vill överföra. Klicka på “ändra Inställningar” och sedan “administration” och ange den nya ägarens konto (Telldus Live-kontot måste vara skapat och verifierat). Klicka slutligen på “överför”. Verifiering måste sedan göras på den e-postadress du angav för att kunna överföras till TellSticken.

Vi rekommenderar dig att följa stegen via länken här!

Tänk på att sensorerna ska namnges på nytt när de dyker upp på din nya TellStick. Dina tidigare händelser måste du välja om på de enheter du satt trigger, villkor och åtgärder på, då enheterna är nya på din TellStick. Z-Wave-enheter måste först exkluderas från den gamla TellSticken och sedan inkluderas på den nya, då dina enheter endast kan vara inkluderade på en TellStick åt gången.

Den uppdateras automatiskt. Inget du behöver bekymra dig om!

  1. Logga in på ditt konto.
  2. Tryck på ”trigga händelser” i menyn.
  3. Tryck på ”+ skapa ny händelse”.
  4. Ge händelsen ett namn och tryck på ”skapa”.
  5. Din händelse finns nu i listan.
  6. Dra upp ikonen för motorvärmaren till triggers.
  7. Välj avfärdstid.
  8. Välj vilken termometer som ska läsa av utomhustemperaturen (om du har flera).
  9. Under åtgärder i samma händelse, dra upp den enhet som din motorvärmare är ansluten till.

(OBS! Måste göras i desktop.)

Det skiljer sig något beroende på vilken produkt det gäller. Enklast är att följa vad som står i produktens egna manual. Du får med manualen i förpackningen men hittar även den snabbt och enkelt på webben och produktens sida, under fliken “manualer”.

Du kan ha upp till 232 stycken Z-Wave produkter och med 433MHz är det obegränsat antal. Värt att notera är att du max kan ha 8 st termometrar (av Telldus fabrikat) per TellStick gateway. Vill du ha fler, kan du köpa till termometrar från andra fabrikat som kan kopplas samman. Har du väldigt många Z-Wave enheter minskar maxantalet för hur många 433MHz produkter du kan ha.

Det skiljer sig något beroende på vilken produkt det gäller. Du gör det enklast genom att följa den specifika manualen som medföljer i förpackningen. Hittar du inte manualen kan du enkelt finna den på vår webb under fliken Manual på respektive produktsida.
I följande länkar hittar du två guider som visar hur du generellt lägger till dem med en manual för respektive enhet: 433MHz eller Z-Wave.

Du kan förbättra räckvidden på din TellStick ZNet Light V1/V2 genom att ha flera Z-Wave produkter, som tillsammans skapar ett mesh-nätverk mellan enheterna. Alla, ej batteridrivna, Z-Wave-enheter kan repetera signalen, ju fler du har desto bättre räckvidd och tillförlitlighet får du. Det går även bra att köpa till en extender och på så sätt förlänga räckvidden. För 433MHz produkterna går det dessvärre inte att förlänga signalen. Skapar det problem för dig rekommenderar vi istället att du använder dig av Z-Wave produkter med tillhörande TellStick.

Koppla in din TellStick med medföljande kablar. Skapa ett konto på live.telldus.com. När du gjort detta behöver du bara aktivera din TellStick. Det gör du enkelt genom att följa guiden steg för steg som du hittar här!

Detta gör du enklast genom att följa den specifika manualen som medföljer i förpackningen, alternativt under fliken “manualer” på produkten i webbshoppen. Det skiljer sig oftast något beroende på vilken produkt det gäller, men generellt brukar det gå till på följande sätt: Välj den enhet som du vill exkludera i appen och gå sedan in på inställningar där du kan välja att exkludera produkten. 

Klicka sedan 3 gånger på enheten för att exkludera den.

Ja, du behöver den för att kunna använda alla Telldus enheter och funktioner, förutom lamporna från Smartline Flow som är helt fristående och styrs via Bluetooth. Dessa kan du styra via Smartlines App men kommer inom kort bli kompatibla och då kunna styras via Telldus app precis som alla andra produkter.

Load More

Telldus app

Det innebär att du får flera förmåner, såsom att testa nya produkter som ska lanseras, generösa rabattkoder och förmånliga erbjudanden. Du kan läsa mer om vilka fördelar du får som premiumkund genom att klicka här!

Telldus Live är vår app och molntjänst där du styr och gör samtliga inställningar för dina enheter.

Börja med att kolla vad din historiken för dina enheter visar. Är din tidszon korrekt inställd? Om inte behöver du ställa in denna manuellt till Europa/Stockholm. Detta eftersom din automatiska tidszon är baserad på din internetleverantörs inställningar. Är detta korrekt kan du även behöva se efter att din position är korrekt. Detta är nämligen det som bestämmer tiderna för solens upp- och nedgång i scheman och händelser. Läs gärna vår guide om hur du gör inställningarna här!

Absolut! På live.telldus.com kan du göra detta via “hantera platser” där du på samma konto kan lägga till fler än en TellStick. Om du använder mobilen hittar du detta under din användarprofil och “hantera gateways”. För dig som är premiumanvändare finns även möjligheten att hantera flera konton via appen.

Kontrollera först så mailet inte hamnat i skräpposten som det ibland kan göra. Om du inte hittar det där och är säker på att du angett rätt mailadress, kan du kontakta vår support via support.telldus.com eller maila till support@telldus.se, så hjälper vi dig.

Följ stegen i länken här, så är du igång på nolltid!

Vill du kunna styra flera av dina enheter med ett klick? Då kan du skapa en grupp istället. För närvarande måste du göra detta på live.telldus.com under “kontrollera enheter”. Se vår guide för hur du går tillväga här!

  1. Gå till menyn och klicka på “mer”. Observera att du måste vara iOS-användare för att använda funktionen.
  2. Klicka på “hantera geofence”.
  3. Använd två fingrar och markera önskat område för din geofence. Välj namn.
  4. Ställ in vad du vill ska ske när du kommer till markerat område
  5. Ställ in vad du vill ska ske när du lämnat markerat område
  6. Välj om din geofence ska vara aktiverad eller bara vid specifika tider.
  7. Nu är din geofence skapad!

Det skiljer sig något beroende på vilken produkt det gäller. Enklast är att följa vad som står i produktens egna manual. Du får med manualen i förpackningen men hittar även den snabbt och enkelt på webben och produktens sida, under fliken “manualer”.

  1. Tryck på ”hantera gateways”.
  2. Zooma in på kartan där din befintliga Geofence är lokaliserad. En knappnål syns nu på skärmen.
  3. Nu är din Geofence markerad, knappnålen är på exakt plats och en cirkel visar ditt förvalda område.
  4. Klicka på knappnålen för att sedan klicka på pennan.
  5. Nu kan du ändra namn och justera dina inställningar. Du kan dessutom förflytta området på din Geofence med knappnålen och välja om du vill ändra storlek på området. I samma steg kan du bekräfta dina nya inställningar eller ta bort din Geofence helt.
  1. iOS: Tryck på ”Mer” i menyn, tryck ”Hantera gateways”, tryck på den gateway du vill flytta.
  2. Android: Öppna menyn, tryck på den gateway du vill flytta.
  3. Tryck på ”Administration” i menyn.
  4. Skriv in e-postadressen till det konto som du vill flytta aktuell gateway till, tryck på ”Överför”.
  5. Nu skickas ett mail till användaren. Gateway, enheter och schemaläggningar kommer att flyttas till det angivna kontot.
  1. Tryck på ”sensorer”.
  2. För att se aktuell energiförbrukning: tryck på ikonen till höger om namnet på din energiplugg.
  3. För att se historisk energiförbrukning: tryck på namnet för din energiplugg. Tryck sedan på historik och välj datumen för den period du vill läsa av.

Det skiljer sig något beroende på vilken produkt det gäller. Du gör det enklast genom att följa den specifika manualen som medföljer i förpackningen. Hittar du inte manualen kan du enkelt finna den på vår webb under fliken Manual på respektive produktsida.
I följande länkar hittar du två guider som visar hur du generellt lägger till dem med en manual för respektive enhet: 433MHz eller Z-Wave.

  1. Tryck på ikonen ”mer” längst ner till höger i menyn.
  2. Tryck på ”byt eller lägg till konto”.
  3. Tryck på ”lägg till konto”.
  4. Välj om du vill lägga i till ett befintligt konto eller skapa ett nytt.
  5. Lägg till befintligt konto: logga in med e-postadress och lösenord.
  6. För att gå tillbaka till ditt tidigare konto, gör om steg 1–2.

Att ladda ner Telldus Live appen är busenkelt! Klicka dig vidare via länkarna för det operativsystem eller den telefon du har: Android, Iphone och Huawei.

Se först och främst till att din TellStick är rätt inställd med manuellt satt tidszon och geografiskt läge. Följ guiden hur du gör det här!

Gå in via Telldus app eller live.telldus.com. Välj “schema/schemaläggning”. Välj därefter vilken enhet du vill schemalägga samt om enheten ska stängas av eller slås på. Välj om det ska ske efter solens upp- och nedgång. Du kan välja om du vill att det sker med tidsfördröjning, annars kan du klicka dig vidare till att välja vilka dagar det ska inträffa. Se över din schemaläggning så det stämmer och klicka på godkänn. Glöm inte att ställa in både för solens uppgång respektive solens nedgång. Se vår guide hur du gör det här.

Gå in via Telldus app eller live.telldus.com. Välj “schema/schemaläggning”. Välj därefter vilken enhet du vill schemalägga och om enheten ska stängas av eller slås på. Välj tidpunkt eller om det ska ske efter solens upp- och nedgång. Välj sedan vilka dagar detta ska inträffa om du vill ha olika inställningar för olika dagar. Se över din schemaläggning så det stämmer och klicka på godkänn. Du kan även följa vår guide så blir det enklare, här!

Du klickar först här och skriver in din e-postadress. Tryck sedan på “reset password”. Inom ett par minuter får du ett mail där du ska trycka på länken och får välja ett nytt lösenord. Kontrollera din skräppost om du inte hittar mailet i inkorgen.

Vill du byta lösenord kan du göra detta när du är inloggad på live.telldus.com eller via vår app genom att klicka på “mer”, “användarprofil” och slutligen “byt lösenord”.

Load More