Upplever du störningar?

2024-12-11

Planerat driftstopp för Telldus Support – Viktig information

Ikväll, onsdag den 11 december 2024 kl. 22:00 (svensk tid) kommer vår supportsida, support.telldus.com, att vara tillfälligt otillgänglig på grund av underhållsarbete.

🌐 Under driftstoppet kommer du att omdirigeras till en informationssida. Har du frågor? Skicka gärna ett mejl till oss på support@telldus.com, så svarar vi så snart som möjligt.

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka och uppskattar ert tålamod medan vi arbetar med förbättringar. Tack för att du använder Telldus! 💡

2024-11-29

Vi har nu åtgärdat det tidigare problemen som en del användare upplevde.

Vi har upptäckt ett tekniskt problem som påverkar anslutningen till vissa av våra tjänster. Våra tekniker arbetar aktivt med att åtgärda detta och återställa full funktionalitet så snart som möjligt.

Påverkan:
Användare kan uppleva tillfälliga svårigheter att ansluta till vissa tjänster.

Status:
Vi arbetar med en lösning och uppdaterar denna sida när problemet är löst.

Vi beklagar eventuella olägenheter och tackar för ert tålamod!

/Teamet på Telldus

2024-11-15

Vi har nu åtgärdat det tidigare problemet med Telldus Live!

Just nu har vi växlande problem med Telldus Live!, vilket påverkar API-anslutningar, mobilappar och webbtjänster. Vi jobbar på att lösa detta så snabbt som möjligt. Tack för ert tålamod, och vi ber om ursäkt för besväret!

2024-11-13

Push-notiser till Android är nu igång igen! De allra flesta av er behöver inte göra något mer än att låta systemet göra sitt jobb som vanligt. För en del kan en uppdatering av Telldus Live!-appen vara nödvändig och den finns redo för nedladdning inom kort.

Ni som har använt SMS istället för push-notiser kan nu ändra tillbaka detta.

Vi ber om ursäkt för det inträffade och är tacksamma för ert tålamod!

2024-11-05

Problemet med Push Notiser för Android är nu åtgärdat!

Sedan början av september har vi haft problem med leveransen av pushnotiser till Android-enheter. Vi är glada att kunna meddela att vi äntligen har en lösning på gång, och vi förväntar oss att problemet kommer vara åtgärdat nästa vecka.

Vi beklagar verkligen detta och tackar er för ert tålamod och förståelse under denna period. Vi kommer att informera er så snart problemet är löst.

2024-10-14

If you are experiencing issues with local login on TellStick Net v2, ZNet lite v1 or v2 not working, it may be due to browser-specific settings. While our login page supports secure (HTTPS) connections, the local login does not necessitate this secure protocol, potentially causing discrepancies in functionality.

Follow these steps to resolve the issue:

Adjust Browser Settings:

•     Open your browser settings.
•     Enable support for HTTP mode to allow local login.
  Clear Cache and Cookies:
•     If adjusting the browser settings does not resolve the issue:
•     Clear your browser’s cache and cookies.
•     Modify the login URL from HTTPS to HTTP when logging in with your IP address.
  

Browser Compatibility:

Local control has been tested and works correctly on Mozilla Firefox and Apple Safari.

Please note: Google Chrome does not currently support HTTP mode, which may lead to issues with local control.

2024-10-01

Vi arbetar fortfarande på att hitta en permanent lösning för problemet med push-notiser på Android. Under tiden erbjuder vi en tillfällig lösning genom att lägga till SMS-krediter på ditt konto, så att du kan fortsätta ta emot notiser via SMS.

Vi kommer att se till att kontinuerligt utöka SMS-krediterna så att alla våra användare har tillräckligt med krediter för att använda funktionen utan avbrott. Skulle dina SMS-krediter ta slut är du varmt välkommen att kontakta vår support, så fyller vi på dem så snabbt som möjligt.

Vi beklagar besväret och uppskattar ert tålamod och förståelse!

2024-09-11

Vi arbetar fortfarande på att hitta en permanent lösning på problemet med push-notiser för Android. Under tiden erbjuder vi en tillfällig lösning genom att lägga till SMS-krediter på ditt konto, så att du kan fortsätta ta emot viktiga notiser via SMS.

Det enda du behöver göra är att lägga till SMS som åtgärd i de händelser där du vill ha dessa notiser. SMS-krediter kommer att läggas till på ditt konto av oss, så du behöver inte göra något ytterligare.

Vi ber om ursäkt för besväret och tackar för ditt tålamod medan vi arbetar vidare med att lösa problemet.

2024-09-10

Vi arbetar fortfarande på att hitta en lösning på problemet med push-notiser för Android. Vi beklagar verkligen att detta tar längre tid än väntat och förstår att det kan orsaka besvär.

Vi återkommer med mer information imorgon vid 13.00

2024-09-09

Vi har nu tagit fram en testversion av appen med en potentiell lösning på problemet med push-notiser på Android. 

Vår bästa uppskattning just nu är att vi kan ha en lösning klar under morgondagen, tisdag eftermiddag. Vi samarbetar med vårt QA-team och kommer att uppdatera er så snart vi har mer information.

Tack för ert tålamod och förståelse!

2024-09-06
Push-notiser för en del Android-användare fungerar för närvarande inte. Vi jobbar på att lösa problemet. Under tiden kan du aktivera SMS-notiser via Telldus Live! för att inte missa viktiga meddelanden. OBS: Detta gäller inte iPhone-användare.

Tack för ditt tålamod!

2024-09-03

Vi har nu åtgärdat problemet.

Om du fortfarande upplever störningar kan du prova att starta om din TellStick genom att ha den strömlös 10 minuter.

Vi har uppmärksammat ett problem som påverkar vissa TellStick, vilket kan leda till att de visas som offline i Telldus Live! appen. Våra tekniker arbetar intensivt med att identifiera och lösa problemet så snart som möjligt. Vi förstår att detta kan vara besvärligt och vi uppskattar ert tålamod medan vi jobbar på att återställa full funktionalitet.

Vi kommer att uppdatera er med mer information så fort vi har ytterligare detaljer.

2024-09-01
Nu fungerar allt som det ska och du kan skapa enheter i Live!, både i appen samt på web versionen.

Tyvärr går det ej att skapa enheter i Telldus Live! eller appen för tillfället. Våra tekniker jobbar på att lösa detta så fort de bara kan.

2024-08-30
Problemet är nu löst och vi kan ännu en gång få email till support@telldus.se.

Vi upplever för närvarande problem med vår support-e-post. Vårt team arbetar intensivt för att lösa detta så snabbt som möjligt. Under tiden ber vi dig att skicka in dina ärenden via vår webbplats: support.telldus.com.

Vi beklagar eventuella besvär detta kan orsaka och tackar för ditt tålamod och din förståelse. Vi kommer att uppdatera denna sida så snart vi har mer information eller när problemet är löst.

2024-08-01

Vi på Telldus vill informera er om en viktig förändring. Vi håller på att byta till en ny utvecklingspartner för att förbättra våra tjänster och erbjuda er en bättre användarupplevelse. Under denna övergångsperiod kan det förekomma korta driftavbrott och viss systeminstabilitet.

Vi arbetar intensivt för att minimera eventuella störningar och säkerställa en smidig övergång. Vårt mål är att hålla eventuella problem så små som möjligt, men vi kan tyvärr inte garantera 100% stabilitet under denna fas.

Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter detta kan orsaka och tackar för ert tålamod och förståelse.

För mer information och uppdateringar, vänligen följ oss på våra sociala kanaler eller kontakta vår kundsupport.

2024-07-16
Update was succesful.

We are upgrading our servers on 17 July 2024 from ( 11 AM CET to 3 PM CET ), to provide you with a better experience. Rest assured, we will be closely monitoring the process to ensure uninterrupted service.

2024-06-05

Vi uppgraderar våra servrar den 5 juni 2024 från kl. 11:00 till 15:00 CET för att ge dig en bättre upplevelse. Vi kommer att övervaka processen noggrant för att säkerställa att tjänsten förblir oavbruten.

2024-05-30

Nu fungerar supportmailen som vanligt! Har ni några supportfrågor kan ni maila in som vanligt på support@telldus.se eller gå in på vårt support portal: https://support.telldus.com

Vi upplever för närvarande tekniska problem med vår supportmail, men vår supportportal fungerar som vanligt. Vårt team arbetar intensivt för att lösa problemet så snabbt som möjligt. Under tiden kan svarstiderna via mail vara längre än normalt. Vi uppskattar ert tålamod och förståelse.

2024-04-23

Uppdatering och underhåll av våra servrar är nu avklarat och allting löper på som tänkt. Skulle du upptäcka att något ej fungerar är du välkommen att kontakta oss på support@telldus.se

Vi planerar att uppdatera våra servrar under morgondagen (24/4) för att ge er en ännu bättre plattform. Vi räknar ej med att denna uppdatering kommer påverka någon funktion men övervakar detta noga.

2024-01-30

Vår serverleverantör har råkat ut för problem som i sin tur drabbar en del av våra tjänster. Våra tekniker jobbar för fullt med att lösa uppkomna problem och det är förhoppningsvis snart klart.
Ber om ursäkt för strulet!

Allting är uppe och fungerar som vanligt igen.

2024-01-19

Hej!

Om du upplever problem med att logga in i Telldus Live! kan du prova att tömma cachen eller använda en annan webläsare.

Information till er som använder sig av Telldus API (detta gäller EJ dig som enbart använder Telldus Live! och/eller Google Home):

För Telldus-användare som gratis nyttjar våra API-tjänster kommer vi behöva se över omfattningen och kapaciteten av dessa tjänster i skenet av de kostnader som är kopplade till att tillhandahålla vissa tjänster med kravet på serverkapacitet, redundans och säkerhet.

För att skapa tokens eller använda API explorer är det https://pa-api.telldus.com som gäller nu.

Om du använder våra API-tjänster, vänligen notera följande:

• Använd INTE api.telldus.com. Din IP kommer automatiskt att blockeras. Byt till pa-api.telldus.com om du inte redan har gjort det.
• Gör inte mer än 10 förfrågningar till pa-api.telldus.com per minut.
• Kontrollera och dubbelkolla att dina skript inte gör nya försök att kontakta Telldus API utan att vänta minst 10 sekunder. Försök på nytt utan fördröjning kommer innebära HTTP 429 error.

Glöm inte att uppdatera vår app (Telldus Live!) när nya versioner finns tillgängliga.
För att bibehålla kvaliteten i vår support ber vi er vänligen att ej kontakta supporten gällande detta.

Vi ber om ursäkt för strulet som varit!

Vi har sett till att du enkelt kan kontrollera om vi utför planerat underhåll eller
om det pågår en driftstörning på webben eller i vår app, som kan påverka dina enheter.

Klicka på länken nedan för att komma till vårt Twitterkonto.
Där kan du se och följa eventuella underhåll som pågår för vår webb eller app.
Läs mer här!