Ofte stilte spørsmål

Go to your Telldus Live account, click Profile and then click the Update your card information button.

Please note that if you have canceled your account, you cannot update your card information. If you have changed the email address on your Telldus Live account, contact support so they can update your account with the payment provider before you update your card information.

You can sign up for 12 months directly in Telldus Live when using a browser.

You need to manually activate your schedules and events after becoming a Premium user.

Yes, there is no change there. Keep in mind that plugin is a beta function and we cannot guarantee full function.

Yes, if you are a Premium user.

No, this is only a Premium feature from now on.

That is ok. You can still be a Basic user and control ON/OFF manually. However, schedules and events will not work.

No, they will not be removed, only inactivated. When you become a Premium user you need to manually activate them again.

Yes, local API works for Basic users.

It is the same price for all our users around the world.

Det är enkelt. Följ guiden här: Koppla Telldus med Google Home.

Gå till dina enheter i Telldus-appen. Funktionen fungerar endast för premiumanvändare med iOS.

Tryck på den enhet du vill skapa en Siri-genväg för, gå till Inställningar och sedan Hantera Siri-genvägar. Välj till exempel att enheten ska slås på, tryck på Lägg till genväg till Siri, ge genvägen ett namn och spara.

Gör om stegen om du även vill skapa en genväg för att stänga av enheten. Du kan sedan använda genvägen via hemskärmen eller med Siri-röstkommando från iPhone, iPad eller Apple Watch.

Det görs enklast genom att följa den specifika manualen som medföljer i förpackningen eller finns under fliken Manualer på produktsidan.

Det kan skilja sig mellan produkter, men generellt väljer du enheten i appen, går till inställningar och väljer att exkludera produkten. Klicka sedan tre gånger på enheten för att exkludera den.

Börja med att se hur din TellStick lyser i guiden här: TellStick LED-guide.

Starta sedan om din router. Om det inte hjälper kan du starta om din TellStick, testa en annan nätverkskabel och byta nätverksport. Om problemet kvarstår kan du prova att ansluta TellStick till en annan router för att utesluta att felet sitter i routern.

Om den fortfarande inte fungerar är du varmt välkommen att kontakta oss på support.telldus.com eller support@telldus.com.

För TellStick ZNet lite v1 och v2 kan du ha upp till 232 Z-Wave-produkter. För 433 MHz är antalet obegränsat.

Du kan ha max 8 termometrar av Telldus fabrikat per TellStick gateway. Vill du ha fler kan du använda termometrar från andra fabrikat som kan kopplas samman. Har du väldigt många Z-Wave-enheter kan det påverka hur många 433 MHz-produkter du kan ha.

För hub 1 kan du ha max 200 Zigbee-enheter.

Gå in på ditt konto via live.telldus.com och klicka på hantera platser. Välj den TellStick du vill överföra, klicka på ändra inställningar och sedan administration.

Ange den nya ägarens konto. Telldus Live-kontot måste vara skapat och verifierat. Klicka sedan på överför. Överföringen måste verifieras via den e-postadress du angav.

Vi rekommenderar att du följer stegen i guiden.

Tänk på att sensorerna behöver namnges på nytt när de dyker upp på din nya TellStick. Tidigare händelser behöver också väljas om på de enheter där du satt trigger, villkor och åtgärder.

Z-Wave-enheter måste först exkluderas från den gamla TellSticken och sedan inkluderas på den nya, eftersom enheterna bara kan vara inkluderade på en TellStick åt gången.

Du kan förbättra räckvidden på din TellStick ZNet Lite v1/v2 genom att använda flera Z-Wave-produkter som tillsammans skapar ett mesh-nätverk mellan enheterna.

Alla Z-Wave-enheter som inte är batteridrivna kan repetera signalen. Ju fler du har, desto bättre räckvidd och tillförlitlighet får du. Det går även att köpa till en extender.

För 433 MHz-produkter går det inte att förlänga signalen på samma sätt. Om det skapar problem rekommenderar vi att du använder Z-Wave-produkter med TellStick.

Den uppdateras automatiskt. Det är inget du behöver bekymra dig om.

Ja. Med Telldus kan du styra dina enheter från vilken plats i världen du vill. Om du till exempel kommer på att du glömt släcka lamporna kan du göra det direkt från mobilen.

Att din TellStick blinkar på olika sätt kan bero på flera saker och beror även på vilken TellStick du har. Du kan läsa mer i guiden här: TellStick LED-guide.

Om du inte får hjälp via guiden finns kundservice nära till hands på support.telldus.com eller via support@telldus.com.

Har du en hub 1 eller hub 2?
Koppla in strömsladd och ethernet sladd, ladda ner Telldus appen och skapa konto, tryck på "Lägg till hub" sedan använder du aktiveringskoden som finns på baksidan.

Har du en TellStick?
Koppla in din TellStick med de kablar som följer med. Skapa sedan ett konto på live.telldus.com. När kontot är skapat aktiverar du din TellStick genom att följa guiden steg för steg.

TellStick använder Z-Wave och 433 MHz.

Ja, du behöver en TellStick för att kunna använda Telldus-enheter och funktioner. Undantaget är lamporna från Smartline Flow, som är fristående och styrs via Bluetooth. De styrs via Telldus-appen precis som andra produkter.

På varje produktsida hittar du produktens tekniska specifikationer och manualer. I startpaket finns manualer och tekniska specifikationer för respektive produkt som ingår i paketet. Detta finns under flikarna Teknisk specifikation och Manualer.

Se hela listan här: Vad är kompatibelt med hub 1?.

Du kan ansluta och styra dina enheter via hub 2 och Telldus-appen utan Premium. För att skapa automationer – scheman, händelser, geofence och notiser – krävs Telldus Premium. Premium kostar 25 €/år eller 3 €/månad.

Lokal styrning av enheter över nätverket fungerar utan internet. Fjärrstyrning från mobilen och pushnotiser kräver att både du och hub 2 har internetanslutning.

Ja. hub 2 stödjer Zigbee 3.0 och fungerar med enheter från IKEA, Osram, frient och många andra tillverkare.

Nej. hub 2 är byggd för Matter, Zigbee och Bluetooth. Om du har 433 MHz- eller Z-Wave-enheter behöver du behålla din befintliga TellStick eller ZNet.

Ja. hub 2 är Matter-redo och stödjer både Matter över Thread (med inbyggd Thread border router) och Matter över Wi-Fi.

Thread är ett trådlöst nätverk för smarta hem-enheter, och en border router är det som kopplar Thread-nätverket till ditt vanliga nätverk. Med inbyggd Thread border router behöver du ingen extra enhet för att använda Matter över Thread.

hub 2:s Bluetooth 5.0 LE är till för Telldus egna BLE-enheter (tidigare Smartline Flow). Andra Bluetooth-produkter stöds inte.