Hjälp

Vanliga frågor

Hittar du inte din fråga här är du välkommen att höra av dig.

Komma igång

Behöver jag en hub, bridge eller WiFi?

Nej. Allt går via Bluetooth direkt mellan telefonen och enheten. Det finns ingen gateway att köpa och inget att ansluta till routern.

Behöver jag ett konto?

Nej. Öppna appen och sätt igång. Ingen registrering, inget lösenord, ingen prenumeration.

Hur sätter jag en lampa i parkopplingsläge?

Slå på strömmen och titta på lampan. Blinkar den två gånger, eller blinkar rött, grönt och blått, står den redan i parkopplingsläge och du kan gå vidare.

Blinkar den inte: släck lampan, vänta 5 sekunder, och slå den sedan av och på med ungefär 1 sekunds mellanrum till den sjätte påslagningen. Då blinkar den två gånger, eller rött, grönt och blått, och är redo att parkopplas.

Hur lägger jag till en lampa i appen?

Tryck på plustecknet uppe till höger, eller på Lägg till enhet mitt på skärmen, och välj Lägg till lampa. Sätt lampan i parkopplingsläge enligt ovan och tryck Nästa. Lampan dyker upp i listan, där du kan döpa om den med pennan innan du trycker Lägg till enheter. Har du fler lampor trycker du på plustecknet igen.

Varför hittar appen inte min lampa?

• Kontrollera att Bluetooth är på och att Telldus Blå har behörighet att använda det
• Se till att lampan har ström och är tänd vid väggen
• Gå närmare, en första parkoppling kräver några meters avstånd
• Sätt lampan i parkopplingsläge igen med av- och på-sekvensen ovan

Vad betyder ”Trying to connect to the network”?

Appen letar efter dina enheter via Bluetooth. Meddelandet försvinner när den når en av dem. Ligger det kvar, kontrollera att Bluetooth är på och att du är inom räckvidd för en strömsatt enhet.

Fjärrkontrollen

Kan jag använda fjärrkontrollen helt utan appen?

Ja, och det är det snabbaste sättet att komma igång. Sätt alla lampor i parkopplingsläge och nollställ sedan fjärrkontrollen. Alla lampor i parkopplingsläge lyder då fjärrkontrollen, för att tända, släcka, dimra och ändra färgtemperatur. Appen behövs inte.

Hur nollställer jag fjärrkontrollen?

Håll in reset-knappen med ett gem i ungefär 5 sekunder, tills lysdioden blinkar snabbt några gånger, och släpp. Tryck sedan på reset-knappen en gång till. En långsam, kontinuerlig blinkning betyder att fjärrkontrollen står i parkopplingsläge.

Hur väljer jag vilka lampor fjärrkontrollen ska styra?

Lägg till lamporna i appen först. Tryck sedan på plustecknet och välj Lägg till fjärrkontroll. Sätt fjärrkontrollen i parkopplingsläge, tryck Nästa och sedan Lägg till enheter. Tryck på fjärrkontrollen på startsidan för att öppna Update remote, markera de lampor den ska styra och tryck Update remote. Testa med knappen på fjärrkontrollen, inte i appen.

Påverkar fjärrkontrollen appen?

Nej. Fjärrkontrollen och appen fungerar vid sidan av varandra, och vilka lampor fjärrkontrollen styr ställer du in i appen.

Till vardags

Vad är skillnaden mellan en scen och en timer?

En scen är ett antal enheter med valda lägen som hämtas tillbaka tillsammans när du vill. En timer får något att hända vid en tid du bestämmer.

Fortsätter timers fungera när telefonen är avstängd?

Ja. Timers lagras i varje enhet och går av sig själva när de väl är inställda.

Vad är astrotimern?

Den tänder eller släcker en enhet i förhållande till soluppgång eller solnedgång där du befinner dig, i stället för vid en fast klockslag. Appen behöver din ungefärliga position för att räkna ut det.

Hur långt räcker Bluetooth?

Runt 30 meter fri sikt, mindre genom väggar. Enheterna skickar signaler vidare till varandra, så när du har några på plats når du oftast alla var du än är i hemmet.

Kan någon annan i hushållet styra lamporna?

Ja, använd Dela mina lampor i menyn.

Vad gör ”Uppdatera enheter”?

Den installerar ny firmware i dina lampor och uttag via Bluetooth. Värt att köra en gång när du först har satt upp allt, särskilt om enheterna är köpta vid olika tillfällen.

Mäter timeruttaget energiförbrukning?

Ja. Artikel 13551 visar förbrukningen i uttaget, vid sidan av sina tre timerlägen: standard, nedräkning och astrotimer.

Kompatibilitet

På min förpackning står det Smartline Flow. Är det här rätt app?

Ja. Telldus Blå styr samma hårdvara.

Fungerar den med Telldus-appen eller Telldus Live?

Nej. Telldus Blå är en separat app som bara fungerar lokalt. Enheter som parkopplas här syns inte i Telldus Live och kan inte nås utifrån hemmet.

Fungerar den med Google Home, Alexa, HomeKit eller Matter?

Nej. De kräver en hub eller en molnanslutning, och Telldus Blå har medvetet ingetdera.