Nej det behöver du inte. Gå in på ditt Klarna konto och klicka på fakturan det gäller och sedan på “rapportera retur”. Fakturan blir då fryst tills dess att vi har behandlat din retur. Du får sedan ett mail från Klarna när din retur är behandlad och fakturan är uppdaterad/krediterad.

När vi mottagit, registrerat och godkänt din retur/reklamation gör vi en återbetalning till det konto som du använde vid ordertillfället. Pengarna beräknas sedan finnas på ditt konto inom 3–5 dagar.

Tyvärr är det inte något som är möjligt hos oss då vi inte har stöd för detta i våra system.

Kontakta oss gärna på hello@telldus.se och skriv med ditt ordernummer i mailet så ser vi över vad som blivit fel.