1. Vad behöver jag innan jag börjar?

• Ström­adapter och ethernet­kabel – Anslut ström- och ethernet­kabeln, men se till att de inte skymmer etiketten innan du hunnit fota QR- och aktiverings­koden.
• Smartphone med iOS / Android.
• Telldus-konto (skapas gratis i appen eller på webben).
• Kamera – ta ett tydligt foto av QR- och aktiverings­koden allra först. På denna förhands­version sitter QR-koden precis där ström­kabeln går in, så när kabeln väl är inkopplad döljs koden nästan helt. Ett foto gör att du kan skanna eller skriva in koden senare utan att behöva lossa kablaget.

2. Var hittar jag Telldus Flow-appen?

Appen finns kostnadsfritt i App Store och Google Play – sök på “Telldus Flow” och installera den senaste versionen.

3. Hur lägger jag till hubben i appen?

1. Starta Telldus Flow och logga in / skapa konto.
2. Tryck på “+”.
3. Välj “Hub 1”.
4. Skanna QR-koden eller välj “Tap to enter manually” och fyll i aktiverings­koden från fotot.
5. När appen visar “Klart!” är hubben online och redo.

4. Appen hittar inte hubben – vad gör jag?

• Kontrollera att ethernet­kabeln sitter ordentligt i både hubb och router.
• Se till att routern har DHCP aktiverat (hubben får IP-adress automatiskt).
• Starta om hubben genom att dra ur strömmen i 10 sekunder och koppla in igen.
• Om QR-skanningen misslyckas, använd manuell inmatning av koden du fotograferade.

5. Vilken färg ska LED-lampan visa?

6. Hur återställer jag hubben till fabriks­inställningar?

1. Dra ur strömmen.
2. Håll inne knappen på baksidan.
3. Sätt i strömmen medan knappen hålls ned.
4. Släpp knappen när LED börjar blinka rött (≈ 10 s). Hubben är nu återställd och kan läggas till igen i appen.

7. Måste jag använda ethernet – finns Wi-Fi?

Pre-release-versionen av Hub 1 stöder enbart fast ethernet. Wi-Fi kan komma i den kommersiella modellen, men är inte aktiv här.

Denna funktion är tillgänglig exklusivt för Premium-abonnenter. För att använda denna funktion måste du logga in på ditt Telldus-konto från Telldus Flow-appen. Om du ännu inte har laddat ner Telldus Flow-appen, vänligen gör det först. För att ställa in TellStick Monitor från Telldus Flow-appen: 

1. Öppna Telldus Flow-appen. 

2. Längst ner på skärmen, välj Automation. 

3. Välj TellStick Monitor. 

4. Följ instruktionerna på skärmen. 

Om du har problem med att logga in lokalt på din TellStick kan det bero på webbläsarspecifika inställningar. Även om vår inloggningssida stöder säkra (HTTPS) anslutningar, kräver den lokala inloggningen inte detta säkra protokoll, vilket kan orsaka avvikelser i funktionalitet.

Följ dessa steg för att lösa problemet:

1. Justera webbläsarinställningar:

• Öppna webbläsarinställningarna.
• Aktivera stöd för HTTP-läge för att tillåta lokal inloggning.

2. Rensa cache och cookies:

Om justering av webbläsarinställningarna inte löser problemet:

• Rensa webbläsarens cache och cookies.
• Ändra inloggningsadressen från HTTPS till HTTP när du loggar in med din IP-adress.

Webbläsarkompatibilitet:

• Lokal inloggning har testats och fungerar korrekt på Mozilla Firefox och Apple Safari.
• Observera: Google Chrome stöder för närvarande inte HTTP-läge, vilket kan leda till problem med lokal kontroll.

To update your card information, follow these steps:

1. Go to your Telldus Live account.
2. Click on ‘Profile’.
3. Click the ‘Update your card information’ button.

Please note that if you have canceled your account, you cannot update your card information.
If you have changed the email address on your Telldus Live! account, you can contact support so they can update your account with the payment provider before you can update your card information.

För att uppdatera dina kortuppgifter, följ dessa steg:

1. Gå till ditt Telldus Live-konto.
2. Klicka på ‘Användarprofil’.
3. Klicka på knappen ‘Uppdatera dina kortuppgifter’.

Observera att om du har sagt upp ditt Premium-abonnemang kan du inte uppdatera dina kortuppgifter.

Om du har bytt e-postadress på ditt Telldus Live!-konto kan du kontakta supporten så de kan uppdatera ditt konto hos betalningsleverantören innan du kan uppdatera dina kortuppgifter.

Dra ut sladden. Tryck och håll inne knappen. Koppla in sladden medan du håller inne knappen. Släpp knappen när LED blinkar rött (tar ca 10 sekunder).

You can sign up for 12 months directly in Telldus Live! when using a browser.

You have to manually activate your schedules and events after becoming Premium user

We are releasing our new Telldus Hub 1 this year. Read more about it here: https://telldus.com/pk/alla-produker/smart-hub/ and sign up for pre-booking here: https://telldus.com/p/hub-1/

Yes, no change there. But keep in mind that plugin is a beta function and we can not guarantee any function.